重庆市工会组织和职工创先争优活动
简 报
【“人民好公仆”教育实践活动专刊】
第52期
（总第99期）
北碚区总工会
“五个一”化解矛盾 争当人民好公仆
北碚区总工会深入开展“人民好公仆”教育实践活动，积极转变社会服务理念，在区属企业推行“设立一处群众工作室、设立一块工会领导接访告示牌、发放一张便民联系卡、发放一套信访宣传资料、设立一个信访法规宣传栏”五个一模式，切实保障职工群众的合法权益，积极化解社会矛盾，缩小三个差距，促进共同富裕，营造良好社会氛围，助推平安北碚建设。
一、设立一处群众工作室，确保职工的难处有处可说。区总工会在全区企事业单位工会组建立群众工作室500余个，截止目前，各级工会群众工作室接待和约谈信访职工1564人次，通过各级工会群众工作室协调处置和化解信访矛盾146起。
二、设立一块接访告示牌，确保重大矛盾领导亲自化解。区总工会要求全区各镇街、行业工会在办公场所设立工会领导接待职工群众来访告示牌，目前已设立工会领导干部接访告示牌31块，截止今年5月全区各级工会领导公开接待职工群众800余人次，协调化解信访矛盾95起（其中10人以上的职工群访案件3起），在职工群众中形成了“有困难找工会”的良好口碑。
三、发放一张便民联系卡，确保职工的困难有人帮扶。在开展工会信访工作中，区总工会坚持区、镇街（行业）、企业（社区、村）、职工层层帮扶联系制度，即区总工会印制便民联系卡发到各镇街、行业工会，各镇街行业工会印制便民联系卡发到企业工会，企业工会印制便民联系卡发到职工手中，使职工群众对工会系统的信访接访、困难帮扶联系人一目了然。目前，区总工会已开通便民联系专线电话68215148，全区各级工会发放便民联系卡1500多张，确保了职工群众的困难时时处处都有人关心和帮扶。
四、发放一套信访宣传单，确保职工诉求合理有序反映。区总工会把法律宣传和援助打造成民心工程，着重构筑针对职工群众法律宣传和援助立体网络。目前，依托各镇街、行业工会，建立了30个职工法律宣传、援助工作站，初步形成了区、镇街、行业、企业（村、社区）三级职工法律宣传、援助工作网络。发放各类信访法律、法规宣传资料8多万份，办理职工法律援助案件54件，解答法律咨询1100余人次，为职工挽回经济损失255万元，为职工群众提供了高效的法律宣传、援助之路。
五、设立一个信访宣传栏，确保信访法规宣传全覆盖。为确保职工群众对信访法律法规的了解，区总工会要求各企业工会结合实际，因地制宜，充分发挥黑板报、墙报、企业内部刊物等宣传形式的作用，广泛宣传国家的信访法律法规和政策，让职工群众对国家的信访法律法规和政策做到家喻户晓。截止7月底全区各企业工会已设立信访法律法规宣传栏750个。
送：全国总工会创先争优办公室，市委创先争优活动办公室，
市总工会领导。
发：各区县（自治县）总工会，市产业工会，有关单位工会。
（共印30份）