“冉阿姨，最近身体怎样？”“张奶奶，滨江路空气好，多出去转转。”“王伯伯，去买菜的呀，有事一定要跟我们说哈。”

在忠县忠州街道十字街社区的大街小巷，经常能看到一位面带微笑、态度和蔼的社区工作者与辖区居民热情地打招呼、聊家常。她就是张光霞，忠州街道十字街社区党委书记。几天前，她刚刚获得重庆市劳动模范殊荣。

“眼里望着居民，脑中想着居民，心里装着居民。”很多社区居民对张光霞如是评价。

在居民的眼中，张光霞是社区的“领路人”，更是居民的贴心人。社区工作繁杂，小到邻里纠纷，大到电梯安装，无论发生什么事，张光霞总是第一个冲在最前面。入户走访，她问得最细；环境整治，她从不嫌脏；扶贫帮困，她出手大方；逢年过节，她又是独居空巢老人的“亲闺女”。一件件实打实、硬碰硬的问题解决，使张光霞成了辖区居民的贴心人。

提起张光霞为居民解决的事情，家住体育路26号楼的居民江书畔说，该栋楼外面的巷子因化粪池严重堵塞，加上污水管网破损，曾经的巷子花园变成臭气熏天一片狼藉。今年6月，张光霞得知情况后，积极向相关部门争取资金10万余元，清理化粪池，更换污水管网，硬化坝子，安装安全防护栏，还居民一方干净整洁的生活环境。

为补齐社区养老短板，帮助辖区居民解决“做饭难、吃饭难”的问题，张光霞在社区建成“常相伴”爱心食堂，该食堂内设餐厅、休息室、棋牌室、阅读区等，不仅解决社区居民特别是老年居民的用餐难题，还为社区服务体系增添新元素。

为了解决社区“三留守”家庭成员生活中的疾苦和困难，张光霞增设一系列的“爱心服务套餐”，针对社区空巢老人较多的现状，创造性设立“爱心救助门铃”，每名志愿者与空巢老人“一对一”建立“爱心老人帮扶对象”关系。针对社区道路情况复杂，急救车辆无法直达等问题，创新成立爱心担架队，24小时为社区居民提供担架服务，先后紧急送诊社区生病老人50余人次。社区还建立“爱心超市”“爱心亲情聊天室”“留守儿童爱心驿站”，实现“空巢”老人有人问、困难群众有人扶、留守儿童有人帮、市民健康有人管的良好社区生活环境，营造了一个邻里友善，互帮互助的友好型社区氛围。

近几年来，张光霞和社区干部一道解决了群众怨声载道长达8年久拖未决的“天价水”纠纷，成立“下岗职工就业街”“吉祥家政公司”“红土地农贸市场”，帮助困难群众找岗位、筹资金、跑手续、建房子，成功创办全县首个社会组织孵化基地，先后帮助400多名下岗工人实现再就业，调解处理矛盾纠纷300余件。

“知群众冷暖扶危济困，建和谐社区堪称楷模”“为民解忧情似海，心系百姓恩如山”……居民们送来的一面面锦旗，见证着张光霞和她的团队的付出与收获。