他的目标，是成为五星级驾驶员，成为这个行业的翘楚；他的任务，是要在这最基层的岗位上，干出一点板眼来。

当公交驾驶员8年，余平的视觉非常敏锐，能够从生活中洞察到很多感人的故事和细节，由此来打动自己、鼓励自己。

他最喜欢的话，是“以人为镜，可以明得失”，他说，人生不一定非要样样事情都去经历，但能把别人的正能量拿来作为自己前行的动力，是受益一生的本事。

▲余平（左一）是一个非常有目标的人

今年38岁的余平表示，作为重庆交通开投公交集团南部公交界石分公司的一名普通驾驶员，希望能用一个平凡人的平凡之路，书写人生独有的辉煌和特色。

她的故事

成为影响他前行的动力

2017年，是余平当公交车驾驶员的第三年，有一天，他驾驶着914路公交车，看到了一位特殊的乘客。

乘客是一名女性，也许是患有小儿麻痹症，走路非常费劲，那天她从前门上车，左手扶着车门，右手努力地想帮助自己残疾的右腿抬上台阶，但她的右手似乎也使不上劲，好不容易上了车，却耽误了不少时间。女乘客上车后，一直不停地给周围的乘客道歉，“对不起，对不起，耽误你们时间了。”

这席话，让余平的鼻子一下子就酸了，“她怎么那么有礼貌。”

▲训练了一个夏天的余平（左一）和一起备战的同事们

余平对这位女乘客印象很深刻，后来，他多次遇到这位女乘客，也总结了一个规律，只要巴南区百节镇赶场，都会遇到她，“百节镇逢二五八赶场，她无论天晴下雨，几乎都会去。”

一来二去，通过女乘客和其他乘客聊天，余平知道了背后的感人故事。原来，女乘客和丈夫都是肢体残疾人，有一个可爱的儿子，在两口子的共同努力下，儿子考上了大学。为了这个家，夫妻俩每逢赶场都会在百节镇去卖点小百货，平时又会坐着公交车去朝天门打批发，靠着勤劳的一双手，养活着这个家。

“她的故事，给我一个启示，人生无论处于什么样的逆境，都应该乐观和积极向上，这一点很重要。”在后来的工作中，余平说，每每遇到困难，一想到这位女乘客，他都会觉得很有动力。

她的故事

让他明白对乘客服务要无差异化

2019年，余平调去186线担任驾驶员，这条从龙洲湾开往樵坪人家的公交线路，是很多去界石镇赶场的居民出行的必选线路。

2019年夏天，一位女孩上了车，然后找了个座位坐下，可车子刚开到内环，她就哭了起来，“呜呜呜，我要找妈妈。”

余平发现这个女孩有智力残疾。待到下一站停好车后，余平在其他乘客的协助下，找到女孩挂在胸口的联系电话，接电话的人正是女孩的母亲。听语气，母亲正在忙着做生意，一边不停地和别人讨价还价，一边请求余平帮她把女儿带回界石，“她找不到方向，应该是又坐反了。”

余平在抵达终点后，又将女孩原路带回界石，交给其母亲。

接下来好几次，余平都遇到了这个坐错车的女孩，“我们那条线，很多驾驶员基本上都认识她妈妈了，后来索性直接帮她把女儿带回去。再后来，女孩要坐车，我们都会提醒她。”

余平说，他们也遇到过很多坐错车的孩子，但基本上都只有一次，而这位数次坐错车的女孩之所以能让他们每次都有耐心送回，归根结底是爱心的力量在支撑大家前行，“我们的服务要无差异化，不管她坐错了多少次，只要我们能帮她，就要帮到底。”

他的优秀

给他立了一个很大的目标

▲公交车过S弯难度很大，但他们练起来，非常娴熟

余平依然记得第一天去单位报到时，在墙上看到的光荣榜，“那是我看到的第一个五星级驾驶员，肩上的五颗星星，好闪耀。”

也就是从那时开始，他给自己立下了前进目标。

如今，余平早已成为五星级驾驶员，而且今年他还将有望参加全国宇通杯驾驶员技能竞赛。

“今年整个夏天，我和其他公司的驾驶员都在为了这项全国比赛备战。全国比赛比的不仅是技术、能力，还有我们对车辆的解读。”如果可以参加全国的比赛，余平说，希望自己能够载誉而归。