3月13日，重庆市政府新闻办举行重庆市新冠肺炎疫情防控工作新闻发布会（第四十九场），发布会上，重庆商社集团党委副书记、工会主席王建梅介绍了商社集团复工复产的情况。

王建梅介绍相关情况

线下经营逐步向好

总体销售已恢复至去年同期70%左右

王建梅介绍，重庆商社集团所属的经营产业共有374家，已经复工营业的有367家，复工率达到98%。其中，240家超市和物流中心一直未停业，其他的127家百货、电器、汽贸等产业已复工，线下经营逐步向好。

已复工的场店坚持疫情防控与复工经营两手抓，持续做好场店消毒、员工健康排查、顾客体温监测等防疫工作。

值得一提的是，疫情期间集团有近3万余名员工在岗，没有出现一例疑似病例，为全市疫情防控担好了企业责任。

目前，各卖场客流正逐步回暖，平均已超过去年同期的50%，有的商场已接近90%，总体销售已恢复至去年同期的70%左右。

同时，在市委市政府支持企业复工复产40条政策出台以后，集团积极争取财税金融、人事用工、减费降本等方面的政策支持，以减轻企业负担，促进企业经营发展。

线上消费呈现爆发的增长

订单累计超过800万单实现销售7.5亿元

疫情期间，重庆商社集团积极探索购物的消费新模式，通过线上购物、直播带货、社群分享、门店直送等新方式，推动实体零售的数字化转型。

● 通过线上下单送货到家，开展无接触配送上门的服务。

超市业态采取多点等线上平台加社区提货站的方式，保障市民日常消费需求。目前已建社区抗疫服务站近1000个，线上订单累计超过800万单，实现销售7.5亿元。

● 打好“云逛街”微信直播的组合拳，开启线上营销新模式。

百货业态通过微商城、微信直播等社区营销，以视频展示、素人直播、微信群福利活动等形式，引导客户由线下购物进入线上消费。

目前，累计开设了54家百货商场的微商城，组建了580多个直播群和品牌的微信群，组织了460余次的购物专场，实现线上销售近2亿元。

比如，重百世纪新都开展的国际化妆品牌兰蔻的直播，观看人数近5万人，单场销售实现123万元，直播业绩排名全国的前茅。

● 通过创建重百创客线上平台，拓展线上导购新渠道。

电器业态创建了重百创客，开展电器的新商品展示、爆款商品销售、季节性商品促销，比如饭盒、电饭锅等，在两天时间销售达到4000多个，现已吸纳合伙人及粉丝超过6万人。线上销售达1100多万元。

汽贸业态开展线上VR看车、直播看车的渠道，推出在线续保、车险、远程零接触服务，做到线上导购、线下买车，实现线上销售2000万元，续保保费1533万元。

王建梅表示，这些社群营销的新方式为商社集团实体零售数字化转型积累了很好的经验，也为线上线下融合发展奠定了良好基础。

多举措应对克服疫情带来的各种困难

王建梅表示，这次疫情期间，企业承担着疫情防控和市场保供多种压力，因疫情导致的物流运输受限，部分商品一时无法准时到货，再加之有些企业停工停产，让补货压力急剧增大。

此外，疫情期间，集团下属的240多家场店和物流部门正常经营，部分员工受疫情影响，未能及时返岗，导致人手紧缺。

王建梅说，面对压力重庆商社集团主要采取三方面措施：

➩ 一、全力以赴抓保供

为了保证生活必需品的市场供应，不脱销、不断档，重庆商社集团积极和周边省市的300多家供应商沟通协调，组织货源，加班加点进行补货，日均组织货品2万余件，保证了库存的存余量达1.8万多吨，这个量能够保证20天以上的市场供应。

➩ 二、针对人员紧缺的压力，实行全员营销

疫情期间，集团各企业总部的干部员工全部停休支援一线，集团3万余名干部员工一直坚守一线，加班加点，全力保障商品的供应和物资的配送。

积极拓展营销渠道，开展线上新营销策略，开启全员营销模式。通过微信群、直播、短视频等方式开展了社群营销，建立了重百创客平台，做到人人都是创客，人人都是创业者，每个员工都是销售员。

➩ 三、积极承担社会责任

重庆商社集团积极参与全国保价格、保质量、保供应“三保行动”，积极创建社区战“疫”提货站，目前已建1000个站点，较好地解决了销售配送最后一公里的问题。

在全力保障市场供应的同时，集团以多种方式捐款捐物，积极履行社会责任，1月25日，大年初一紧急调运了生鲜蔬菜驰援武汉，第一时间为重庆医疗援助队提供配套装备，向重庆红十字会捐赠了物资500万元，多渠道采购了150多万只口罩等应急物资用于一线员工防护所需。

同时，本着对员工、对消费者、对社会负责任的态度，积极落实各项防疫措施，每日定时对场店消毒，对员工进行健康监测，对消费者进行体温监测，截至目前，集团全部从业人员无病例发生。