深入贯彻落实党中央、国务院关于支持和规范发展新就业形态、稳就业促增收的决策部署，南岸区坚持党建统领、问题导向，聚焦新就业形态劳动者权益保障和就业创业过程中出现的劳动维权困难、社保权益缺失、公共服务真空、劳动安全保障缺失、身份归属边缘化等新情况、新特点、新问题，由区总工会、区人力社保局、弹子石街道按照有平台、有队伍、有制度、有保障、有标准、有成效的样板站点“六有”要求，共同打造了南岸区新就业形态劳动者权益维护工作站，立足法治、情感、发展三维度，为新业态劳动者提供生活服务以及纠纷调处、平等协商、技能提升等综合配套服务，让新业态劳动者能解纠纷、得服务、获关爱，实现更加充分、更高质量、更幸福就业。2024年1月，南岸区新就业形态劳动者权益维护工作站被评为全国基层劳动关系公共服务样板站点。

法治维度，让新业态劳动者权益“有保障”。一是通过“政府+社会”力量构建常态化公益援助机制。工会援助律师定期驻点，积极推广“渝薪码”“易简裁”，免费提供劳动纠纷、合同纠纷、保险理赔、人身损害、交通事故等新业态方面的法律咨询援助服务，开展新业态劳动者权益维护法规政策普法宣传，提升新业态劳动者法治意识。二是建立多点触发新就业形态用工监测机制，形成监测—预警—处置闭环模式。常态化开展走访调研、座谈约谈，制定新业态劳动合同和协议，指导平台合法规范用工。搭建新业态劳动者与平台企业、用人单位之间平等协商、沟通对话、诉求表达的平台，为不符合或不完全符合劳动关系情形的网约配送员、网约车司机、互联网营销师等新业态劳动者搭建纠纷调处平台，引导劳资双方依法维权。三是在工作站基础上成立南岸区新就业形态劳动争议仲裁分庭，建立“人社+工会+镇街+社区+社会组织”的新业态劳动纠纷一站式多元化解机制，为区内新就业形态劳动争议提供集中受理、审理、裁决等服务，让权利义务在法律框架内得到平衡，助力新业态领域和谐稳定。工作站成立以来，已为新业态劳动者提供普法咨询300余人次，新业态纠纷调处时限大幅缩短，一定程度上缓解了新业态劳动者权益维护困境。

情感维度，让新业态劳动者生活“有归属”。一是健全完善新就业群体关爱保障机制，壮大新就业形态工会组织。不断拓展“职工普惠”覆盖面，开展职工互助保障宣传，为新业态劳动者提供职工互助保障，开展免费公益体检、健康讲座、节日慰问等11项服务，提供护具配备、饮水热餐、如厕取暖等生产生活服务，尤其对生活困难的新业态劳动者做到“应帮尽帮”。二是为让新就业形态劳动者解决问题更方便更快捷，工作站制定了服务指南，让劳动者“看得明白，找得准确”。新业态劳动者通过服务指南可以快速准确地找到站点提供的职业伤害认定、劳动能力鉴定、伤害待遇赔付以及相关政策解答、问题反馈、维权指引等新业态劳动者职业伤害保障服务。目前维权站已作出职业伤害确认结论200余件，累计拨付职业伤害待遇300余万元。同时，进一步宣贯社保政策法规，引导平台企业为符合劳动关系情形的新业态劳动者参加社保，引导不符合或不完全符合劳动关系情形的新业态劳动者以个人身份参加社保，多方式保障劳动者权益。三是构建“一张网”治理体系，提升“新”力量融入力。利用新业态劳动者分布面广、活动范围大、流动性强等特点，在不影响新业态劳动者正常工作的情况下，培育一支新业态劳动者志愿服务队伍，建立社区网格员之外的机动网格队伍，更大范围、更高频次地发现和反馈市域社会治理中出现的问题，积极参与社会的“共建、共治、共享”。工作站成立以来，已发展40余名新业态志愿者，进一步传递了组织温度，解决了新业态劳动者的“身边事”。

发展维度，让新业态劳动者成长“有路径”。一是实现区就业和人才中心、镇街、社区、培训机构“四级”联动，面向新业态劳动者提供互联网经济方面的技能提升培训。二是面向新业态劳动者或新业态创业团队，组织创业导师开设创业“云课堂”、创业大讲堂，实现创业导师线上咨询、实地指导相结合。三是设置“乐业江南·零工e站”，提供双向信息发布、招聘对接、职业指导、政策咨询等综合就业服务，为新业态劳动者及其配偶、子女等家庭成员提供就业指导、职业介绍、心理沙盘推演等服务，形成以社区为中心步行15分钟、辐射5公里的就业便民服务圈。工作站建立“问需、问计、问效”的“三问”工作机制，保证了培训成果落到实处。站点成立以来，已举办中式面点师培训、新业态创新创业培训等新业态职业技能培训10余场，覆盖200人，进一步拓展了新业态劳动者立体发展通道，解决了新业态劳动者“成长的烦恼”。

南岸区新就业态劳动者权益维护工作站系重庆首家新就业形态劳动者权益维护综合性、实体化站点，力争让新业态劳动者实现更加充分、更高质量、更幸福就业，为新业态劳动者权益维护工作提供有益经验。积极探索构建一站式调解工作新模式，规范有序开展一站式调解工作，优化完善一站式调解流程，促进调解协议履行和调解与仲裁、诉讼衔接，创新推进线上线下融合调解，为新就业形态劳动者提供优质、低成本的多元解纷服务。